KILÓMETRO CERO / TRACKING

Sigue tu
pedido.

Introduce tu número de seguimiento y consulta el recorrido de tu paquete hasta que llegue a ti.

SEGUIMIENTO / PEDIDOS

¿Dónde está
mi pedido?

Escribe el número de seguimiento que has recibido en el correo de confirmación de envío.

01

Introduce únicamente el número de seguimiento facilitado cuando tu pedido fue enviado.

NÚMERO DE SEGUIMIENTO
El número de seguimiento puede contener letras y números. No introduzcas el número de pedido de Shopify.
01 / INFO Pedido recibido

Hemos recibido la información de tu compra.

02 / READY Preparación

Tu pedido se prepara antes de salir.

03 / ROUTE En tránsito

El paquete está viajando hacia su destino.

04 / HOME Entregado

El recorrido termina en tu puerta.

CÓMO FUNCIONA

Del almacén
hasta ti.

01 FIND
01

Encuentra tu tracking.

Revisa el correo de confirmación de envío. Allí encontrarás tu número de seguimiento.

02 TRACK
02

Introdúcelo arriba.

Copia el código de seguimiento en el recuadro y pulsa el botón para rastrear el paquete.

03 MOVE
→

Sigue su recorrido.

Consulta los últimos movimientos disponibles facilitados por la empresa de transporte.

AYUDA / TRACKING

Algunas
dudas.

El estado disponible depende de las actualizaciones proporcionadas por el transportista.

¿Dónde encuentro mi número de seguimiento? +

Normalmente lo recibirás en el correo de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista.

¿Por qué todavía no aparece información? +

Después de recibir el número puede pasar un tiempo hasta que el transportista registre el primer movimiento del paquete.

¿Puedo introducir mi número de pedido? +

Este buscador utiliza el número de seguimiento del transportista. Un número de pedido de la tienda y un número de seguimiento son datos diferentes.

Mi paquete aparece entregado pero no lo tengo. +

Revisa primero el lugar de entrega indicado por el transportista y consulta con las personas de tu domicilio. Si sigue sin aparecer, contacta con atención al cliente.

KILÓMETRO CERO / EN ROUTE

Cada pedido
tiene su recorrido.

Desde Kilómetro Cero hasta tu próximo kilómetro.